團購消費者“保障體系”

開化在線團購頻道自上線以來,致力于為本地網友提供舒心的網購體驗,對商家和產品“精挑細選”,同時本站正式推出團購消費者保障體系,為您提供貼心的權益保障。

本站團購頻道提供的產品/服務,包括以下兩類:

1.服務類:包括餐飲美食、娛樂休閑、電影、美容保健、旅游、酒店及攝影、培訓等生活服務類產品/服務,含商超等到店自提的產品;

2.物流商品類:需物流快遞的實物類商品。

1.未消費隨時退款
   未消費隨時退款

    以下情況不在“未消費隨時退款”范疇:

  • 1.團購信息中標明了“不支持未消費隨時退款”的團購項目;
  • 2.消費者已到店消費,團購券已使用;
  • 3.物流商品類:需要物流快遞類的實物類商品;
    4.超過有效期的團購券;

    退款說明:

  • 1.團購券有效期內,消費者可在線自助辦理退款;
  • 2.退至團購余額賬戶:審核通過后,會在2個工作日內把款項退回到您的團購賬戶。余額可在下次團購時直接沖抵現金。暫不收取手續費。
    3.原路退回:審核通過后,會在3-10個工作日內把款項退回到您的原支付方,通過網銀或支付寶等第三方支付平臺進行支付的費用將直接退到原賬戶,金額支付將退回到團購余額。暫不收取手續費。線下付款的,請聯系客服詢問退款事項。
2.消費不滿意先行賠付
   消費不滿意先行賠付

    “消費不滿意先行賠付”的適用范圍:

  • 1.商家提供給本站團購會員的產品或服務與其承諾的產品或服務內容嚴重不符;
  • 2.商家提供的產品或服務經合法有效證據證明存在嚴重質量問題,或有違反《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》、《餐飲服務食品安全監督管理辦法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》的情況;
  • 3.請您務必在商家消費現場致電本站團購客服;
3.過期未消費無條件退款
   過期未消費無條件退款

    以下情況不在“過期未消費無條件退款”范疇:

  • 1.團購信息中標明了“不支持過期未消費無條件退款”的團購項目;
  • 2.物流商品類:需要物流快遞類的實物類商品;

    退款說明:

  • 1.退至團購余額賬戶:審核通過后,會在2個工作日內把款項退回到您的團購賬戶。余額可在下次團購時直接沖抵現金。暫不收取手續費。
    2.原路退回:審核通過后,會在3-10個工作日內把款項退回到您的原支付方,通過網銀或支付寶等第三方支付平臺進行支付的費用將直接退到原賬戶,金額支付將退回到團購余額。暫不收取手續費。線下付款的,請聯系客服詢問退款事項。
4.物流商品售后保障

    購買的商品需要退換貨,請在購買后7個工作日內,先與本網團購客服人員取得聯系,之后按以下規則辦理:

  • 請在到貨時選擇拒收,貨物將由快遞人員直接返還,我們在收到退貨并驗收后,為您辦理退款或換貨;
  • 商品已簽收,請先退回商品,我們在收到退貨并驗收后,為您辦理退款或換貨;退回時請附帶購買時的訂單號和快遞運單號,致電本網團購客服詢問退貨地址并將運單號提供給本網團購客服人員;如原購買商品隨帶贈品或發票,請一并退回;
  • 已寄出的商品申請退換貨服務,相關的物流運輸或快遞及其他費用,非因商品質量問題而產生的由您自理,因商品質量問題 而產生的需要由您暫行支付,我們將在辦理退款時一并退還。

    非因商品質量問題且存在以下情形之一的,不在退換貨服務范圍之內:

  • 1.已拆包裝或使用過,影響二次銷售的
  • 2.因非正常使用或保管導致出現質量問題并影響二次銷售的
  • 3.化妝品及個人護理用品,不支持已簽收退換貨;如在使用過程中質疑商品質量,請出具法定質量檢測機構的檢測報告,我們會按照國家法律規定予以處理
  • 4.食品類商品,因涉及食品安全,不支持已簽收退換貨
  • 5.內衣類商品,因屬個人貼身衣物,不支持已簽收退貨
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黯淡浮云 2014-11-23
不能消費此商家團購項目
guest95809 2014-6-27
團購合作的需要提教什么?費用如何結算?
綠蘿草女人 2014-4-28
你好,我想加入同城團購,需要哪些條件?
青山依舊 2012-5-5
茜茜牛排團購的,為什么每次只能填1份?里面數量一欄的“1”修改不了。 …
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